Na Casa Bergan, nos preocupamos em entregar seus produtos de cama, mesa, banho e decoração com agilidade e segurança em qualquer lugar do Brasil. Nossos pedidos são despachados em até 2 dias úteis depois que o pagamento do pedido é confirmado.
Conheça nossas opções de entrega e escolha a que melhor se adequa às suas necessidades:
A Casa Bergan possui contrato com transportadoras parceiras homologadas, garantindo que seu pedido chegue com rapidez e segurança no conforto de sua casa ou endereço de sua preferência. Geralmente possui um prazo de entrega entre 2 a 6 dias para as principais cidades do país, e apenas alguns dias adicionais para as demais (com exceção de períodos de grande fluxo como a Black Friday e final de ano). Para regiões onde não atende, faz o redespacho da mercadoria via Correios na cidade mais próxima onde atende. As entregas ocorrem geralmente de Segunda à Sexta-feira em horário comercial, das 7h às 18h.
As transportadoras não realizam entregas em Caixas Postais, pois esse é um serviço exclusivo dos Correios. Se o seu endereço de entrega for uma Caixa Postal, selecione obrigatoriamente a opção de envio pelos Correios (PAC ou SEDEX).
Caso o envio por transportadora seja contratado com endereço de Caixa Postal, o pedido poderá ser cancelado ou o cliente poderá solicitar a alteração para Correios mediante o pagamento da diferença de valor do frete, se houver.
Para consultar as opções de transportadoras, preços e prazos disponíveis, basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Para quem prefere o método tradicional de envios, também disponibilizamos a opção de entrega pelos Correios, que se divide em duas modalidades:
É o serviço de encomenda mais econômico oferecido pelos Correios, porém possui o maior prazo. Abrange todo o Brasil, com entregas de Segunda à Sexta.
Prazo aproximado*:
Serviço expresso. Mais rápido, porém com custo mais elevado. Abrange todo o Brasil, entregas de Segunda à Sexta (e Sábado em algumas capitais).
Prazo aproximado*:
*Com exceção de períodos de grande fluxo como Black Friday e final de ano.
Eventualmente disponibilizamos frete grátis para compras acima de determinado valor nas regiões Sul e Sudeste do Brasil. Para verificar se a condição está ativa, consulte a página do carrinho.
Nessas situações, a Casa Bergan é quem definirá a transportadora responsável pelo envio.
*Esta condição não é válida para entregas em Caixa Postal. Caso o cliente informe Caixa Postal, o pedido será cancelado e o reembolso realizado.
Após a coleta, você receberá um código de rastreio para acompanhar sua mercadoria com a transportadora responsável pelo envio.
Serão realizadas até 3 tentativas. Em caso de insucesso, a mercadoria retorna e será cobrado novo frete. Cancelamentos após o retorno terão estorno apenas dos produtos.
Se o rastreamento constar "Entregue" mas você não recebeu o pedido, não se preocupe! Antes de entrar em contato, recomendamos verificar:
Caso não localize, entre em contato com nosso atendimento. Solicitaremos o comprovante de entrega à transportadora e, se você não reconhecer o recebimento, abriremos uma apuração formal no local. A transportadora tem um prazo de retorno de até 7 dias úteis para esses casos — mas geralmente conclui antes.
FALAR NO WHATSAPP (41) 3121-3161Houve extravio? Não se preocupe! Todos os nossos pedidos têm seguro. Confirmado o extravio pela transportadora, enviamos nova mercadoria sem custo ou realizamos o estorno integral.
ATENÇÃO: Confira a mercadoria no ato do recebimento e recuse caso a embalagem esteja avariada ou violada.
Sua segurança é nossa prioridade
Em hipótese alguma você ficará no prejuízo. A Casa Bergan precisa apenas aguardar a conclusão da apuração junto à transportadora para encerrar o caso da melhor forma possível — seja com o reenvio do pedido ou o estorno integral do valor pago.
Dúvidas? Entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento!